📝 Gestion de commande

Où se trouve ma commande ?

Pour vérifier le statut de votre commande, il vous faut cliquer sur l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu. Vous pourrez suivre votre commande en cliquant sur le lien du numéro de suivi. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confi

Je n’arrive pas à passer commande ?

Un problème avec votre panier ou avec votre commande ?. Essayez de changer d’appareil (tablette ou téléphone), et réessayer à nouveau si le problème persiste, veuillez contacter le service client par mail ou par téléphone.

Comment modifier ou annuler une commande ?

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J’ai fait une erreur et j’ai passé deux commandes sans faire exprès ?

Veuillez contacter le service client par mail ou par téléphone pour expliquer le problème, afin qu’un chargé de clientèle puisse vous venir en aide.

Ma commande est incomplète, il manque un article ?

En cas de rupture de stock, vous recevrez un e-mail de notre part avec une proposition d’avoir ou de remboursement. Si vous constatez une erreur dans la préparation de votre commande ou que des articles sont manquants, veuillez nous contacter via le

Que faire en cas d'erreur de préparation / article défectueux ?

Nous vous invitons à nous en faire part en contactant le service client par mail avec votre numéro de commande, et des photos de l’article défectueux en question. Le chargé de clientèle vous accompagnera sur le processus du retour à effectuer ainsi q