đ Gerenciamento de pedidos
Onde estĂĄ meu pedido?
Para verificar o status do seu pedido, clique no e-mail de confirmação de envio que vocĂȘ recebeu. VocĂȘ poderĂĄ acompanhar seu pedido clicando no link do nĂșmero de rastreamento.
NĂŁo consigo fazer meu pedido?
Um problema com seu carrinho ou com seu pedido? Tente trocar de dispositivo (tablet ou celular) e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
Como alterar ou cancelar um pedido?
Depois que seu pedido Ă© confirmado, ele passa imediatamente para processamento em nossas instalaçÔes e, portanto, nĂŁo Ă© mais possĂvel cancelĂĄ-lo.
Cometi um erro e fiz dois pedidos sem querer?
Entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail ou telefone para explicar o problema, para que um atendente possa ajudar vocĂȘ.
Meu pedido estĂĄ incompleto, falta um item?
Em caso de falta de estoque, vocĂȘ receberĂĄ um e-mail nosso com uma proposta de crĂ©dito ou reembolso. Se notar um erro na preparação do pedido ou itens faltando, entre em contato conosco pelo formulĂĄrio de contato.
O que fazer em caso de erro de preparação / item com defeito?
Pedimos que nos informe entrando em contato com o atendimento ao cliente por e-mail, com seu nĂșmero de pedido e fotos do item com defeito.