📝 ORDINE E SPEDIZIONE
Dove si trova il mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine, devi cliccare sull’email di conferma di spedizione che hai ricevuto. Potrai seguire il tuo ordine cliccando sul link del numero di tracciamento. Se non hai ricevuto l’email di conferma di spedizione (non diment
Non riesco a effettuare un ordine?
Un problema con il tuo carrello o con il tuo ordine?. Prova a cambiare dispositivo (tablet o telefono), e riprova; se il problema persiste, contatta il servizio clienti via email.
Ho fatto un errore e ho effettuato due ordini per sbaglio?
Contatta il servizio clienti via mail o telefono per spiegare il problema, così un responsabile clienti potrà aiutarti.
Il mio ordine è incompleto, manca un articolo?
In caso di esaurimento scorte, riceverai un'email da parte nostra con una proposta di credito o rimborso. Se noti un errore nella preparazione del tuo ordine o degli articoli mancanti, contattaci tramite il modulo di contatto specificando:. Il nostro
Cosa fare in caso di errore di preparazione / articolo difettoso?
Vi invitiamo a contattarci tramite il servizio clienti via email fornendo il numero dell’ordine e delle foto dell’articolo difettoso in questione. Il responsabile clienti vi accompagnerà nel processo di reso da effettuare e nelle informazioni sul rim
Quali sono i tempi di consegna?
Offriamo la spedizione entro 24h con consegna express o 48h con consegna standard, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.Gli ordini effettuati prima di mezzogiorno vengono spediti lo stesso giorno.Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio
Quali corrieri sono disponibili e quali sono i costi di spedizione?
Le spedizioni avvengono tramite Colissimo e Chronopost. La consegna non è gratuita. Per maggiori informazioni: Consegna Project X Paris
Come modificare o annullare un ordine?
Una volta confermato il tuo ordine, viene immediatamente elaborato nei nostri locali e quindi non è più possibile annullarlo.