📝 Tilausten hallinta
Missä tilaukseni on?
Voit tarkistaa tilauksesi tilanteen klikkaamalla saamaasi lähetysvahvistussähköpostia. Voit seurata tilaustasi seurantanumeron linkistä.
En pysty tekemään tilausta?
Onko ostoskorissasi tai tilauksessasi ongelma? Kokeile vaihtaa laitetta (tabletti tai puhelin) ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse.
Miten voin muuttaa tai peruuttaa tilauksen?
Kun tilauksesi on vahvistettu, se siirtyy heti käsittelyyn varastollamme, eikä tilausta ole enää mahdollista peruuttaa.
Tein virheen ja tein vahingossa kaksi tilausta?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse ja kerro ongelmasta, jotta asiakaspalvelija voi auttaa sinua.
Tilaukseni on epätäydellinen, tuote puuttuu?
Jos tuote on loppu varastosta, saat meiltä sähköpostin, jossa ehdotamme hyvityskoodia tai hyvitystä. Jos tilauksen keräyksessä on tapahtunut virhe tai tuotteita puuttuu, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.
Mitä tehdä, jos tilauksen keräyksessä on tapahtunut virhe tai tuote on viallinen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvia viallisesta tuotteesta. Asiakaspalvelija opastaa sinua palautuksessa sekä hyvityksessä tai vaihdossa.