🚚 PEDIDO Y ENTREGA
¿Dónde está mi pedido?
Para verificar el estado de su pedido, debe hacer clic en el correo electrónico de confirmación de envío que recibió. Podrá seguir su pedido haciendo clic en el enlace del número de seguimiento. Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación
¿No puedes realizar tu pedido?
¿Tiene un problema con su carrito o con su pedido?. Intente cambiar de dispositivo (tableta o teléfono), y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, por favor contacte con el servicio al cliente por correo electrónico.
¿Cómo modificar o cancelar un pedido?
Una vez que su pedido está validado, pasa directamente a estar en proceso en nuestras instalaciones y ya no es posible cancelar su pedido.
¿He cometido un error y he realizado dos pedidos sin querer?
Por favor, contacte al servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono para explicar el problema, para que un agente de atención al cliente pueda ayudarle.
¿Mi pedido está incompleto, falta un artículo?
En caso de falta de stock, recibirá un correo electrónico de nuestra parte con una propuesta de saldo a favor o reembolso. Si detecta un error en la preparación de su pedido o artículos faltantes, póngase en contacto con nosotros a través del formula
¿Qué hacer en caso de error en la preparación o artículo defectuoso?
Le invitamos a informarnos contactando al servicio al cliente por correo electrónico con su número de pedido y fotos del artículo defectuoso en cuestión. El encargado de atención al cliente le acompañará en el proceso de devolución a realizar así com
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Ofrecemos el envío en 24h con entrega exprés o en 48h con entrega estándar, de lunes a viernes, excepto festivos.Los pedidos realizados antes del mediodía se envían el mismo día.Los pedidos realizados el viernes por la tarde y el fin de semana se env
¿Qué transportistas se ofrecen y cuáles son los costes de envío?
Los envíos se realizan a través de Colissimo y Chronopost. La entrega no es gratuita. Más información: Entrega Project X Paris