📝 Ordrehåndtering
Hvor er min ordre?
Klik på bekræftelsesmailen om afsendelse, som du har modtaget, for at se status på din ordre. Du kan følge din ordre via linket til sporingsnummeret.
Jeg kan ikke gennemføre min bestilling?
Har du problemer med din indkøbskurv eller din ordre? Prøv at skifte enhed (tablet eller telefon), og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte kundeservice på mail eller telefon.
Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Når din ordre er bekræftet, går den direkte i behandling hos os, og det er derfor ikke længere muligt at annullere den.
Jeg har ved en fejl afgivet to ordrer?
Kontakt kundeservice på mail eller telefon for at forklare problemet, så en kundeservicemedarbejder kan hjælpe dig.
Min ordre er ufuldstændig, der mangler en vare?
Hvis en vare er udsolgt, sender vi dig en mail med et tilbud om tilgodebevis eller refusion. Hvis der er sket en fejl ved pakningen, eller varer mangler, bedes du kontakte os via kontaktformularen.
Hvad skal jeg gøre ved en pakkefejl / defekt vare?
Fortæl os det ved at kontakte kundeservice på mail med dit ordrenummer og billeder af den defekte vare. Kundeservicemedarbejderen hjælper dig med returneringen samt refusion eller ombytning.